Мы специализируемся на поиске, подготовке и подборе нянь в семьи, воспитывающие детей с ОВЗ. Мы работаем с детьми с диагнозами ЗПР, ЗПРР, РАС, синдром Дауна, ДЦП, ТМНР и с детьми с другими особенностями здоровья и развития.
Няни особого назначения
Мы подбираем нянь на разную занятость
Вы можете пригласить няню на разовый визит, на регулярный график работы, на сутки, на ночь.
Минимальная продолжительность визита — 3 часа.
Визит няни может проходить у вас дома, в школе, в реабилитационном центре, в больнице, на даче, или няня сможет сопровождать вас в поездке.
Минимальная продолжительность визита — 3 часа.
Визит няни может проходить у вас дома, в школе, в реабилитационном центре, в больнице, на даче, или няня сможет сопровождать вас в поездке.
Разовые визиты
Регулярные визиты
- Вам нужно съездить по делам, а оставить ребенка не с кем
- Вам нужно сопровождение няни в поездках по городу или на мероприятии
- Вам хочется посвятить время себе или провести его с близкими
Мы подберем вам 1−2 постоянных няни под ваш стабильный регулярный график.
Для всех типов визитов
- Мы предлагаем квалифицированных нянь, обеспечивая гибкий график визитов и возможность получить услугу тогда, когда это необходимо.
- Личный менеджер для каждого
- Никаких скрытых комиссий и подписок на услуги. Вы платите только за часы работы няни.
Пакет документов няни
Няни приступают к работе только после предоставления полного пакета документов, вы можете запросить его перед визитом.
Паспорт
Мы проверяем паспорт на благонадежность. Дополнительно мы можем провести финансовый скрининг и проверку задолженности по налогам
Медицинская
книжка
книжка
Няни предоставляют медкнижки, срок годности анализов и исследований 1 год. Мы проверяем подлинность медицинских книжек нянь
Справка об отсутствии судимости
Каждая няня предоставляет справку об отсутствии судимости
Доверьте выбор няни нам - мы с радостью возьмем на себя эту заботу и найдем для вас идеального кандидата: профессиональный психолог проведет собеседования десятков подходящих кандидатов, а дополнительно мы проверим подлинность всех важных документов няни в государственных реестрах.
Заполните анкету
Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня, уточнит детали вашей заявки
Мы подберем для вас одну или несколько нянь, пришлем анкеты и предложим предварительное знакомство по телефону или видеосвязи
Получить услугу няни можно по полной предоплате через личный кабинет на нашем сайте
За вами будет закреплен личный менеджер семьи: он будет следить за качеством услуг, подбирать замены и сделает все, чтобы сотрудничество с сервисом было максимально комфортным для вас
Желаем хороших визитов и плодотворного сотрудничества с нянями сервиса
Подать заявку на поиск няни в Санкт-Петербурге
Пожалуйста, заполните анкету для формирования заявки на няню и автоматической регистрации в личном кабинете. Мы с вами свяжемся в рабочие часы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00
г. Москва 1 октября 2024 г.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ С КЛИЕНТОМ — ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ)
В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящий документ, адресованный Обществом с ограниченной ответственностью «Няни особого назначения» (ООО «Няни особого назначения») ОГРН 1197746748055, дата присвоения ОГРН 25.12.2019, ИНН 7726461170, КПП 772601001, юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 1/13/6 стр. 2, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчики», является официальным предложением заключить договор по оказанию услуг специализированного ухода за детьми (далее по тексту - «Договор») на предусмотренных ниже условиях.
Договор заключается путем акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания договора, а посредством её принятия. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является регистрация Заказчика на сайте www.mynanny.pro и заполнение Заказчиком на сайте раздела «Я согласен с политикой конфиденциальности и условиями оферты». Принимая условия Договора, Заказчик признает, подтверждает и соглашается, что ему понятно содержание условий Договора, что акцепт публичной оферты равносилен заключению Договора на условиях, предусмотренных ниже, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены ниже.
Настоящий договор считается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта Заказчика. Акцепт считается полученным Исполнителем в момент появления на экране Заказчика всплывающего окна, подтверждающего получение Исполнителем акцепта Заказчика, непосредственно сразу после нажатия кнопки «Я согласен с политикой конфиденциальности и условиями оферты». В подтверждение получения акцепта Заказчика Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «mynanny.pro».
Исполнитель вправе изменить оферту в одностороннем порядке. Изменения в договоре вступают в силу с момента опубликования на сайте. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать все изменения договора.
Заказчик и Исполнитель далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
1. Основные термины
Заказ — размещение Заказчиком заявки на оказание услуг специализированного ухода за детьми. Заказ становится доступным для Исполнителя после его оплаты Заказчиком. К Заказу применяются правила и условия выбранного тарифа.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте www.mynanny.pro и разместившее заказ на оказание услуг специализированного ухода за детьми.
Исполнитель — ООО «Няни особого назначения», действующее от своего имени и от имени, и в интересах физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми.
Няня — физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми.
.
Сервис «mynanny.pro» — комплексная система, посредством которой осуществляется прием, обработка заказов на обеспечение Заказчиков услугами по специализированному уходу за детьми на основании информации Заказчика, распределение заказов между лицами, непосредственно оказывающих услуги, расчет стоимости услуг на основании утвержденных тарифов, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта, а также прием от Заказчиков денежных средств в счет оплаты таких заказов. Услуги сервиса предоставляются Заказчику посредством использования сайта www.mynanny.pro, права на который принадлежат ООО «Няни особого назначения».
2. Общие положения
2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг специализированного ухода за детьми в соответствии с условиями настоящей оферты. Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с текущими тарифами на стоимость услуг Исполнителя и в порядке, предусмотренном Договором.
2.2. Правоотношения по данному договору возникают между Заказчиком, Исполнителем и физическим лицом, непосредственно оказывающим услуги специализированного ухода за детьми, которое выбрал Исполнитель для выполнения заказа.
2.3. ООО «Няни особого назначения» гарантирует Заказчику наличие прав, полномочий и одобрений физических лиц, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, для заключения и исполнения договора.
2.4. Услуги сервиса носят информационный характер и оказываются Исполнителю безвозмездно.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель вправе:
- проверять предоставленные Заказчиком и другими лицами сведения, необходимые для выполнения заказа;
- связываться с Заказчиком любым способом и при необходимости вести аудио или видеозапись переговоров;
- вносить изменения в интерфейсы личного кабинета, алгоритмы работы предоставляемых сервисом решений и условия документов;
- отказаться от оказания услуг или досрочно прекратить оказание услуг при нарушения Заказчиком условий Договора;
- отказаться от оказания услуг в любой момент, если выяснит, что оказание услуг может привести к заболеванию Исполнителя или физического лица, непосредственно оказывающего услуги специализированного ухода за детьми, уведомив об этом Заказчика любым доступным способом.
3.2. Исполнитель обязан:
- обеспечить процесс подбора, проверки и подготовки физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми, в соответствии с требованиями Заказчика;
- предоставлять Заказчику достоверные сведения о лицах, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми;
- контролировать соблюдение физическими лицами, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, соблюдение качества оказания услуг;
- использовать сведения, поступившие от Заказчика, исключительно для выполнения заказа. Не передавать контакты Заказчиков без их согласия третьим лицам;
- информировать Заказчиков о гарантиях, возможных рисках. При необходимости подтверждать личность, опыт, другие сведения о физических лицах, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми;
- быть корректным в общении, не нарушать законы и договорённости;
- обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации, не рассказывать о жизни других лиц, не разглашать переписку и записи разговоров;
- в случае отмены Заказчиком заказа более чем за 24 часа до визита Няни, возвратить оплаченные Заказчиком денежные средства;
- в случае отмены заказа по решению Исполнителя менее чем за 24 часа до визита Няни, предоставить услуги специализированного ухода за детьми в размере часов аналогичному отмененному заказу без взимания платы, но не более 8 часов.
- в случае спорных ситуаций в процессе оказания услуг предпринять все необходимые меры для разрешения спора мирным путем.
3.3. Заказчик вправе:
- знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг, с новостями и уведомлениями в личном кабинете и непосредственно на сайте www.mynanny.pro;
- использовать услуги и предоставляемые решения;
- сообщать ООО «Няни особого назначения» о негативных ситуациях в работе по исполнению заказов и возможных проблемах. Сведения помогают при рассмотрении вопросов, замечаний либо претензий Заказчиков;
- отменить заказ не позднее, чем за 24 часа до визита Няни с условием возврата оплаченных за услугу денежных средств;
- отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением заказа. При этом ранее уплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются ему Исполнителем в течение 20 дней либо, по усмотрению Заказчика, остаются у Исполнителя для оплаты будущих Заказов Заказчика.
3.4. Заказчик обязан:
- предоставить Исполнителю достоверную информацию о себе и о ребенке, которому необходимы услуги специализированного ухода;
- быть корректным в общении, не нарушать законы и договорённости;
- оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и в указанные сроки (сервис предоставляет услуги по 100% предоплате);
- зафиксировать время начала и окончания исполнения заказа.
3.5. Няня, вправе:
- запросить информацию относительно предметов ухода за ребенком;
- требовать от Заказчика и Исполнителя обеспечения надлежащих условий для оказания Услуг;
- получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
3.6. Няня, обязана:
- добросовестно выполнять все условия настоящего Договора в течение всего срока, указанного в заявке;
- иметь аккуратный и опрятный внешний вид;
- не иметь вредных привычек: курение, распитие спиртных, в том числе легких алкогольных напитков;
- соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, сведения личного характера и т.п.);
- находясь в квартире Заказчика не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам;
- в случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком в заявке телефону для получения соответствующих инструкций;
- не отлучаться от ребенка, в т.ч. во время сна или прогулки;
- не заниматься личными делами во время исполнения работы;
- не делать копии ключей от квартиры, не отдавать их третьим лицам и вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;
- во время предоставления услуг быть на связи по своему мобильному телефону;
- незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка;
- не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра и на попечение третьих лиц;
- не приступать к исполнению работы в случае заболевания или недомогания;
- не давать ребенку лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком;
- не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком.
4. Порядок оказания услуг
4.1. При оформлении заказа Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- ФИО;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- город проживания;
- фамилия и имя ребенка;
- возраст ребенка;
- адрес исполнения заказа;
- дата заказа;
- время начала и окончания Заказа;
- особенности ребенка.
4.2. Исполнитель производит расчет стоимости заказа в соответствии с действующими тарифами, размещенными в разделе https://mynanny.pro/price и уведомляет Заказчика о стоимости услуг.
4.3. Заказчик перечисляет денежные средства по реквизитам указанным Исполнителем.
4.4. После оплаты заказа Исполнитель производит подбор физического лица, которое будет непосредственно оказывать услуги специализированного ухода за детьми, и направляет Заказчику информацию о результатах отбора.
4.5. После согласования с Заказчиком Исполнитель направляет к Заказчику физическое лицо, для оказания услуг специализированного ухода за детьми, в которые входят следующие услуги:
- смена одежды, гигиенические процедуры, купание, смена подгузников, и пр.;
- соблюдение режима дня ребенка;
- своевременный уход на сон;
- кормление ребенка, разогрев пищи;
- прогулки на свежем воздухе;
- сопровождение ребенка в места или учреждения по согласованию с Заказчиком;
- обеспечение безопасности жизни и здоровья ребенка;
- организация досуга ребенка;
- обеспечение приема каких-либо лекарств ребенком Заказчика возможно только по согласованию Сторон. Данная услуга является правом, а не обязанностью Исполнителя. Наличие необходимых лекарств в месте оказания услуг и доведение информации об их месте нахождения до лица, непосредственно оказывающем услуги специализированного ухода за ребенком Заказчика, обеспечивается и осуществляется Заказчиком.
4.6. Заказчик имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии возможности выполнения заказа Исполнителем на указанное время или дату.
4.7. Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. В случае переноса или отмены заказа, менее чем за 24 часа до его начала Исполнитель предоставляет клиенту свободную няню сервиса. При отсутствии возможности предоставить няню на замену, на баланс Заказчика запишется дополнительное количество часов равное визиту, но не более 8 часов.
5. Порядок расчетов
5.1. Услуги предоставляются после 100% предоплаты Заказчиком, по реквизитам указанным Исполнителем. Исполнитель принимает на себя обязательство по сбору денежных средств от Заказчиков в счет оплаты за услуги.
5.2. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом цен Исполнителя, размещенном в разделе https://mynanny.pro/price.
5.3. Информация о взаиморасчётах с Исполнителем доступна в личном кабинете. Моментом поступления оплаты считается время, когда Исполнитель получает информацию о поступлении денег от платёжной системы — в случае перевода с использованием банковской карты, электронного кошелька и т.п. В случае банковского перевода — момент получения информации об оплате при условии поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Скидки применяются по усмотрению Исполнителя в случае проведения акций и маркетинговых активностей.
5.6. Акт оказанных услуг составляется ежемесячно и направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Если в течение четырнадцати календарных дней не поступит мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний и подлежат оплате на основании такого документа.
6. Ответственность сторон
6.1. Заказчик несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, которые он получает по завершении процесса регистрации на сайте, а также за все, что будет сделано на сайте www.mynanny.pro под его логином и паролем.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество оказания услуг по специализированному уходу за детьми физическими лицами, непосредственно оказывающих эти услуги. При этом, ответственность Исполнителя ограничивается размером оплаты, поступившей в счет оплаты услуг ненадлежащего качества. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия физических лиц, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, и убытки Заказчика, возникшие по вине этих лиц.
6.3. Исполнитель освобождается от ответственности, а уплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату, в случае если невозможность выполнения своих обязательств либо их некачественное выполнение по заключенному Договору возникли по вине Заказчика (не предоставление необходимых исходных данных, предоставление неверных исходных данных, иное нарушение условий Договора).
6.4. Няня, не несет материальную ответственность за сохранность денежных и материальных средств и художественных ценностей, находящихся по месту оказания услуг.
6.5. Заказчик обязан оплатить штраф в размере стоимости визита, но не более 8 часов, в случае отмены заказа менее чем за 24 часа до времени его начала;
6.6. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязательств определяется в соответствии с договором и применимым законодательством.
7. Разрешение споров
7.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.
7.2. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все возможные споры должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Исполнителя.
8. Заключительные положения
8.1. Договор считается заключённым в простой письменной форме на неопределённый срок на условиях публичной оферты с момента получения Исполнителем подтверждения Заказчика о принятии публичной оферты.
8.2. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон договора или в одностороннем порядке по инициативе любой стороны, при условии проведения взаиморасчётов по договору. Договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с даты проведения всех взаиморасчётов по договору.
8.3. Внесение Mynanny.pro изменений в публичную оферту влечёт внесение этих изменений в заключённый договор. Изменения считаются принятыми Заказчиком, если в течение 14 дней после публикации изменений на сайте www.mynanny.pro, Исполнитель не получил запрос на расторжение договора от имени Заказчика. Если какие-то положения договора или оферты становятся недействительными, остальные положения договора или оферты сохраняют юридическую силу.
Договор заключается путем акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания договора, а посредством её принятия. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является регистрация Заказчика на сайте www.mynanny.pro и заполнение Заказчиком на сайте раздела «Я согласен с политикой конфиденциальности и условиями оферты». Принимая условия Договора, Заказчик признает, подтверждает и соглашается, что ему понятно содержание условий Договора, что акцепт публичной оферты равносилен заключению Договора на условиях, предусмотренных ниже, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены ниже.
Настоящий договор считается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта Заказчика. Акцепт считается полученным Исполнителем в момент появления на экране Заказчика всплывающего окна, подтверждающего получение Исполнителем акцепта Заказчика, непосредственно сразу после нажатия кнопки «Я согласен с политикой конфиденциальности и условиями оферты». В подтверждение получения акцепта Заказчика Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «mynanny.pro».
Исполнитель вправе изменить оферту в одностороннем порядке. Изменения в договоре вступают в силу с момента опубликования на сайте. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать все изменения договора.
Заказчик и Исполнитель далее совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
1. Основные термины
Заказ — размещение Заказчиком заявки на оказание услуг специализированного ухода за детьми. Заказ становится доступным для Исполнителя после его оплаты Заказчиком. К Заказу применяются правила и условия выбранного тарифа.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте www.mynanny.pro и разместившее заказ на оказание услуг специализированного ухода за детьми.
Исполнитель — ООО «Няни особого назначения», действующее от своего имени и от имени, и в интересах физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми.
Няня — физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми.
.
Сервис «mynanny.pro» — комплексная система, посредством которой осуществляется прием, обработка заказов на обеспечение Заказчиков услугами по специализированному уходу за детьми на основании информации Заказчика, распределение заказов между лицами, непосредственно оказывающих услуги, расчет стоимости услуг на основании утвержденных тарифов, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс, интернет-сайта, а также прием от Заказчиков денежных средств в счет оплаты таких заказов. Услуги сервиса предоставляются Заказчику посредством использования сайта www.mynanny.pro, права на который принадлежат ООО «Няни особого назначения».
2. Общие положения
2.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг специализированного ухода за детьми в соответствии с условиями настоящей оферты. Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в соответствии с текущими тарифами на стоимость услуг Исполнителя и в порядке, предусмотренном Договором.
2.2. Правоотношения по данному договору возникают между Заказчиком, Исполнителем и физическим лицом, непосредственно оказывающим услуги специализированного ухода за детьми, которое выбрал Исполнитель для выполнения заказа.
2.3. ООО «Няни особого назначения» гарантирует Заказчику наличие прав, полномочий и одобрений физических лиц, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, для заключения и исполнения договора.
2.4. Услуги сервиса носят информационный характер и оказываются Исполнителю безвозмездно.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель вправе:
- проверять предоставленные Заказчиком и другими лицами сведения, необходимые для выполнения заказа;
- связываться с Заказчиком любым способом и при необходимости вести аудио или видеозапись переговоров;
- вносить изменения в интерфейсы личного кабинета, алгоритмы работы предоставляемых сервисом решений и условия документов;
- отказаться от оказания услуг или досрочно прекратить оказание услуг при нарушения Заказчиком условий Договора;
- отказаться от оказания услуг в любой момент, если выяснит, что оказание услуг может привести к заболеванию Исполнителя или физического лица, непосредственно оказывающего услуги специализированного ухода за детьми, уведомив об этом Заказчика любым доступным способом.
3.2. Исполнитель обязан:
- обеспечить процесс подбора, проверки и подготовки физических лиц, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми, в соответствии с требованиями Заказчика;
- предоставлять Заказчику достоверные сведения о лицах, непосредственно оказывающих услуги по специализированному уходу за детьми;
- контролировать соблюдение физическими лицами, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, соблюдение качества оказания услуг;
- использовать сведения, поступившие от Заказчика, исключительно для выполнения заказа. Не передавать контакты Заказчиков без их согласия третьим лицам;
- информировать Заказчиков о гарантиях, возможных рисках. При необходимости подтверждать личность, опыт, другие сведения о физических лицах, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми;
- быть корректным в общении, не нарушать законы и договорённости;
- обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации, не рассказывать о жизни других лиц, не разглашать переписку и записи разговоров;
- в случае отмены Заказчиком заказа более чем за 24 часа до визита Няни, возвратить оплаченные Заказчиком денежные средства;
- в случае отмены заказа по решению Исполнителя менее чем за 24 часа до визита Няни, предоставить услуги специализированного ухода за детьми в размере часов аналогичному отмененному заказу без взимания платы, но не более 8 часов.
- в случае спорных ситуаций в процессе оказания услуг предпринять все необходимые меры для разрешения спора мирным путем.
3.3. Заказчик вправе:
- знакомиться с информацией об условиях предоставления услуг, с новостями и уведомлениями в личном кабинете и непосредственно на сайте www.mynanny.pro;
- использовать услуги и предоставляемые решения;
- сообщать ООО «Няни особого назначения» о негативных ситуациях в работе по исполнению заказов и возможных проблемах. Сведения помогают при рассмотрении вопросов, замечаний либо претензий Заказчиков;
- отменить заказ не позднее, чем за 24 часа до визита Няни с условием возврата оплаченных за услугу денежных средств;
- отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением заказа. При этом ранее уплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются ему Исполнителем в течение 20 дней либо, по усмотрению Заказчика, остаются у Исполнителя для оплаты будущих Заказов Заказчика.
3.4. Заказчик обязан:
- предоставить Исполнителю достоверную информацию о себе и о ребенке, которому необходимы услуги специализированного ухода;
- быть корректным в общении, не нарушать законы и договорённости;
- оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и в указанные сроки (сервис предоставляет услуги по 100% предоплате);
- зафиксировать время начала и окончания исполнения заказа.
3.5. Няня, вправе:
- запросить информацию относительно предметов ухода за ребенком;
- требовать от Заказчика и Исполнителя обеспечения надлежащих условий для оказания Услуг;
- получать от Заказчика информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
3.6. Няня, обязана:
- добросовестно выполнять все условия настоящего Договора в течение всего срока, указанного в заявке;
- иметь аккуратный и опрятный внешний вид;
- не иметь вредных привычек: курение, распитие спиртных, в том числе легких алкогольных напитков;
- соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, сведения личного характера и т.п.);
- находясь в квартире Заказчика не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам;
- в случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком в заявке телефону для получения соответствующих инструкций;
- не отлучаться от ребенка, в т.ч. во время сна или прогулки;
- не заниматься личными делами во время исполнения работы;
- не делать копии ключей от квартиры, не отдавать их третьим лицам и вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;
- во время предоставления услуг быть на связи по своему мобильному телефону;
- незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка;
- не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра и на попечение третьих лиц;
- не приступать к исполнению работы в случае заболевания или недомогания;
- не давать ребенку лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком;
- не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком.
4. Порядок оказания услуг
4.1. При оформлении заказа Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- ФИО;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- город проживания;
- фамилия и имя ребенка;
- возраст ребенка;
- адрес исполнения заказа;
- дата заказа;
- время начала и окончания Заказа;
- особенности ребенка.
4.2. Исполнитель производит расчет стоимости заказа в соответствии с действующими тарифами, размещенными в разделе https://mynanny.pro/price и уведомляет Заказчика о стоимости услуг.
4.3. Заказчик перечисляет денежные средства по реквизитам указанным Исполнителем.
4.4. После оплаты заказа Исполнитель производит подбор физического лица, которое будет непосредственно оказывать услуги специализированного ухода за детьми, и направляет Заказчику информацию о результатах отбора.
4.5. После согласования с Заказчиком Исполнитель направляет к Заказчику физическое лицо, для оказания услуг специализированного ухода за детьми, в которые входят следующие услуги:
- смена одежды, гигиенические процедуры, купание, смена подгузников, и пр.;
- соблюдение режима дня ребенка;
- своевременный уход на сон;
- кормление ребенка, разогрев пищи;
- прогулки на свежем воздухе;
- сопровождение ребенка в места или учреждения по согласованию с Заказчиком;
- обеспечение безопасности жизни и здоровья ребенка;
- организация досуга ребенка;
- обеспечение приема каких-либо лекарств ребенком Заказчика возможно только по согласованию Сторон. Данная услуга является правом, а не обязанностью Исполнителя. Наличие необходимых лекарств в месте оказания услуг и доведение информации об их месте нахождения до лица, непосредственно оказывающем услуги специализированного ухода за ребенком Заказчика, обеспечивается и осуществляется Заказчиком.
4.6. Заказчик имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии возможности выполнения заказа Исполнителем на указанное время или дату.
4.7. Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 24 часа до начала оказания услуги. В случае переноса или отмены заказа, менее чем за 24 часа до его начала Исполнитель предоставляет клиенту свободную няню сервиса. При отсутствии возможности предоставить няню на замену, на баланс Заказчика запишется дополнительное количество часов равное визиту, но не более 8 часов.
5. Порядок расчетов
5.1. Услуги предоставляются после 100% предоплаты Заказчиком, по реквизитам указанным Исполнителем. Исполнитель принимает на себя обязательство по сбору денежных средств от Заказчиков в счет оплаты за услуги.
5.2. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом цен Исполнителя, размещенном в разделе https://mynanny.pro/price.
5.3. Информация о взаиморасчётах с Исполнителем доступна в личном кабинете. Моментом поступления оплаты считается время, когда Исполнитель получает информацию о поступлении денег от платёжной системы — в случае перевода с использованием банковской карты, электронного кошелька и т.п. В случае банковского перевода — момент получения информации об оплате при условии поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Скидки применяются по усмотрению Исполнителя в случае проведения акций и маркетинговых активностей.
5.6. Акт оказанных услуг составляется ежемесячно и направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком. Если в течение четырнадцати календарных дней не поступит мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний и подлежат оплате на основании такого документа.
6. Ответственность сторон
6.1. Заказчик несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, которые он получает по завершении процесса регистрации на сайте, а также за все, что будет сделано на сайте www.mynanny.pro под его логином и паролем.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество оказания услуг по специализированному уходу за детьми физическими лицами, непосредственно оказывающих эти услуги. При этом, ответственность Исполнителя ограничивается размером оплаты, поступившей в счет оплаты услуг ненадлежащего качества. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия физических лиц, непосредственно оказывающих услуги специализированного ухода за детьми, и убытки Заказчика, возникшие по вине этих лиц.
6.3. Исполнитель освобождается от ответственности, а уплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату, в случае если невозможность выполнения своих обязательств либо их некачественное выполнение по заключенному Договору возникли по вине Заказчика (не предоставление необходимых исходных данных, предоставление неверных исходных данных, иное нарушение условий Договора).
6.4. Няня, не несет материальную ответственность за сохранность денежных и материальных средств и художественных ценностей, находящихся по месту оказания услуг.
6.5. Заказчик обязан оплатить штраф в размере стоимости визита, но не более 8 часов, в случае отмены заказа менее чем за 24 часа до времени его начала;
6.6. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязательств определяется в соответствии с договором и применимым законодательством.
7. Разрешение споров
7.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.
7.2. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Все возможные споры должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью по месту нахождения Исполнителя.
8. Заключительные положения
8.1. Договор считается заключённым в простой письменной форме на неопределённый срок на условиях публичной оферты с момента получения Исполнителем подтверждения Заказчика о принятии публичной оферты.
8.2. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон договора или в одностороннем порядке по инициативе любой стороны, при условии проведения взаиморасчётов по договору. Договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с даты проведения всех взаиморасчётов по договору.
8.3. Внесение Mynanny.pro изменений в публичную оферту влечёт внесение этих изменений в заключённый договор. Изменения считаются принятыми Заказчиком, если в течение 14 дней после публикации изменений на сайте www.mynanny.pro, Исполнитель не получил запрос на расторжение договора от имени Заказчика. Если какие-то положения договора или оферты становятся недействительными, остальные положения договора или оферты сохраняют юридическую силу.